Qatt iltqajt ma' dawn il-problemi waqt li toqgħod f'lukanda?
• Wara li tiċċekkja, trid taħżen il-bagalji, iżda l-front desk iġġiegħlek timla formola u trid tagħmel fil-kju.
• Tħalli t-tag tal-bagalji tiegħek b'mod traskurat u ma tistax issibha meta tiġi lura, u tikkawża ħafna problemi biex tirkupra l-bagalji tiegħek.
• Il-kantuniera tal-lobby hija mimli bil-bagalji, jidhru mħammra u mhux tajba għar-ritratti.
Jekk inti maniġer tal-lukanda, dawn ix-xenarji jistgħu jkunu saħansitra aktar skoraġġanti-
Il-front desk diġà m'għandux biżżejjed persunal, u trid tassenja lil xi ħadd speċifikament biex jimmaniġġja l-ħażna tal-bagalji; il-mistednin jilmentaw li l-bagalji tagħhom ittieħdu bi żball jew ma jistgħux jinstabu; ma jimpurtax kemm ikun għoli-id-disinn tal-lobby, ftit ringieli ta' valiġġi jħassru kollox.
Hemm mod kif issolvi dawn il-problemi kollha f'daqqa?
It-tweġiba hija:kabinetti intelliġenti tal-bagalji.
X'jagħmel eżattament il-ħażna tal-bagalji tal-lukanda daqshekk idejqek?
Intervistajna mijiet ta’ lukandi u ġabar fil-qosor is-6 aspetti l-aktar idejqek:
1. Il-proċess huwa ingombranti wisq. "Hello, jekk jogħġbok imla formola... X'inhu n-numru tal-kamra tiegħek? X'ħin għandek bżonn tiġborha?" Kull darba li tinħażen biċċa bagalja, il-front desk trid tieqaf biex tipproċessaha. Matul is-sigħat peak, mistednin fil-kju lura jistgħu jistennew biss.
2. It-Tikketti tal-Bagalji Dejjem jintilfu: In-noti u l-karti żgħar ħafna drabi jiġu mimlijin fi bwiet jew kartieri mill-mistednin u mbagħad jintilfu. X'jiġri meta jintilfu? Il-front desk trid tivverifika, tfittex il-kabinetti li jissakkru, u re-reġistra, li jista' jieħu kullimkien minn għaxar minuti sa nofs siegħa.
3. Is-Sejba tal-Bagalji huwa Bħal Sib Labra f'Haystack: Għexieren ta 'bagalji fiż-żona tal-ħażna jidhru kważi identiċi. Il-front desk trid tiċċekkja t-tikketti, tqabbel it-tikketti, u tmexxihom 'il barra għall-konferma. Is-sejba ta 'biċċa waħda ta' bagalji tista 'tieħu għal dejjem, li tħalli mistednin jistennew fil-linja bla paċenzja.
4. Il-Persunal tal-Front Desk Dejjem Qasir-B'persunal: Il-front desks tal-lukandi huma kronikament insuffiċjenti, b'2-3 persuni biss li jaħdmu bix-xiftijiet huma n-norma. Il-ħażna tal-bagalji tista 'tidher kwistjoni żgħira, iżda b'għexieren ta' każijiet kuljum, tikkonsma aktar minn siegħa ta 'persunal.
5. Il-Ħin tal-Mistednin huwa Moħli: Wara l-iċċekkjar, il-mistednin li jridu joħorġu jridu jagħmlu kju biex jaħżnu l-bagalji tagħhom; jirritornaw biex jirkuprawha teħtieġ kju ieħor. Dawn iż-żewġ vjaġġi jieħdu għaxar minuti kull wieħed, ħaġa inaċċettabbli għal dawk li jgħaġġlu biex jaqbdu titjira.
6. L-Estetika tal-Lobby titbaxxa: Din hija problema li ħafna sidien tal-lukandi ma jirrealizzawx. Pavimenti tal-irħam, sufani apposta, linef artistiċi-sempliċiment ringieli ta' valiġġi mġemgħa hemm iħassru kull sens ta' disinn. Ir-roti tal-bagalji saħansitra ħarxtu l-art.
Il-lockers tal-bagalji intelliġenti kif isolvu dawn il-problemi?
Hemm kumpanija msejħaShanghai Yishan Teknoloġija, jispeċjalizzaw fil-lockers intelliġenti għal 23 sena.
Fl-2015, ssieħbu ma 'grupp ewlieni ta' lukandi domestiċi biex jimplimentaw l-ewwel lobby intelliġenti tal-bagalji tal-industrija f'lukanda qrib Hongqiao.Sal-lum, aktar minn 10,000 lukanda qed jużawha, b'total ta '20,000 unità installata, li jagħtuhom l-ogħla sehem tas-suq fl-industrija.
Ejja naraw kif issolvi l-problemi msemmija hawn fuq:
Soluzzjoni 1: ħażna u rkupru ta '15-il sekonda, mingħajr kju. Ħażna tal-bagalji: Agħżel id-daqs tal-locker → Skan tal-wiċċ/kodiċi QR/skan tal-karta tal-identità → Poġġi l-bagalji → Agħlaq il-bieb. L-irkuprar tal-bagalji: Skan tal-wiċċ/kodiċi QR/skan tal-karta tal-identità → Il-bieb tal-locker jinfetaħ awtomatikament → Neħħiha.
Il-proċess kollu jieħu biss 15-il sekonda, l-ebda ħtieġa li timla formoli, l-ebda ħtieġa li tistenna fuq il-front desk.
Soluzzjoni 2: L-ebda tikketti tal-bagalji, l-ebda biża 'ta' telf. Ir-rikonoxximent tal-wiċċ, it-telefon ċellulari, u l-karta tal-identità huma l-"ċwievet." Il-mistednin infushom huma t-tikketti tal-bagalji tagħhom, u jiżguraw li qatt ma jintilfu.
Soluzzjoni 3: Ftuħ instantanju tal-locker, l-ebda rummaging. Is-sistema tirreġistra f'liema locker titpoġġa kull biċċa bagalja. Il-mistednin sempliċiment swiċċ l-ID tagħhom, u l-bieb tal-locker korrispondenti jinfetaħ. L-ebda tfittxija, l-ebda ħarsa.
Soluzzjoni 4: Front desk kompletament "liberat." Il-ħażna u l-irkupru tal-bagalji huma kompletament self-service; il-front desk m'għandux għalfejn jimmaniġġjaha. Il-persunal li qabel kien responsabbli għall-bagalji jista' jiffoka fuq iċ-check-in u s-servizz tal-konsumatur.
Soluzzjoni 5: Il-mistednin jistgħu jaħżnu u jirkupraw il-bagalji tagħhom f'kull ħin, u jiffrankaw il-ħin. Wara l-iċċekkjar-out, il-mistednin jistgħu jaħżnu direttament il-bagalji tagħhom fil-kabinetti u jirkuprawha malli jirritornaw. L-ebda dawriet, l-ebda kjuwijiet, l-ebda stennija.
Soluzzjoni 6: Lobby restawrat għal "appell estetiku għoli." Il-kabinetti tal-bagalji intelliġenti jistgħu jiġu personalizzati biex jaqblu mad-dekorazzjoni tal-lukanda. Il-bagalji kollha huma "moħbija" fil-kabinetti li jissakkru, u jżommu l-lobby nadif u fotoġeniku.
X'inhuma r-riżultati attwali?
Ejja nħarsu lejn id-dejta: Ibbażat fuq dejta operattiva attwali minn aktar minn 10,000 lukanda:
| Indikaturi | Titjib |
| Ħin tal-ħażna tal-bagalji fuq il-{0}}desk fuq quddiem | Mnaqqsa b'madwar 70% |
| Ilmenti tal-klijenti-relatati mal-bagalji | Naqas b'aktar minn 50% |
| Użu ta 'spazju taż-żona tal-ħażna tal-bagalji | Żieda b'40% |
| Indafa viżwali tal-lobby | Imtejba b'mod sinifikanti |
Liema lukandi huma adattati għall-installazzjoni?
| Tip ta' Lukanda | Kif tikkonfigura | Benefiċċji |
| Lukandi tal-Baġit | QR code scanning + lockers żgħar | Iffranka l-flus, il-ħaddiema, u t-tħaddim mingħajr tbatija- |
| Lukandi tan-Negozju | Rikonoxximent tal-wiċċ/karta tal-identità + kompartimenti tal-ħażna ta' daqs-medju | Sikur u effiċjenti |
| Lukanda ta'-livell għoli | Kompletament funzjonali + kompartimenti kbar tal-ħażna | Jissodisfa l-aspettattivi tal-mistednin |
| Lukanda Resort | Polz + Locker tal-Iċċarġjar | Ebda inkwiet dwar li tqatta’ ġurnata sħiħa hemmhekk |
| Post tal-hub tat-trasport | Kapaċità kbira + mudell ta' kiri għal żmien twil- | Ħażna matul il-lejl mingħajr pressjoni |
Id-dehra, id-daqs, il-metodu ta 'identifikazzjoni u l-integrazzjoni tas-sistema kollha jistgħu jiġu personalizzati.
Bħala konklużjoni, fil-passat, smart baggage lockers kienu "plus" għal-lukandi.
Issa, qed isiru tagħmir standard. Minħabba li huma:
• Issimplifika l-proċess (lest fi 15-il sekonda)
• Agħti lill-mistednin aktar serħan tal-moħħ (l-ebda biża’ li jitilfu t-tikketti)
• Agħmel il-front desk aktar faċli (m'hemmx għalfejn tinkwieta dwar il-ħażna tal-bagalji)
• Agħmel il-lobby aktar estetikament pjaċevoli (għid addiju lill-eki mhux mixtieqa)
Shanghai Yishan Technology, li tispeċjalizza fil-ħażna intelliġenti għal 23 sena, li sservi aktar minn 10,000 lukanda, għandha n-numru wieħed tas-sehem tas-suq.